Juridisch
VOORWAARDEN.
Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025
1. Definities
"Klantenservice.io": Klantenservice.io B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87654321, gevestigd te Amsterdam. "Klant": de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met Klantenservice.io sluit. "Diensten": de door Klantenservice.io aangeboden AI-stemmedewerkers en bijbehorende software, inclusief het platform en de API's.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Klantenservice.io en de klant. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Abonnementen en betaling
Diensten worden geleverd in de vorm van maandabonnementen. Betalingen worden verwerkt via onze betalingspartner Stripe. Facturen worden maandelijks automatisch afgeschreven. Bij niet-tijdige betaling kan de dienst worden opgeschort en kan de wettelijke rente in rekening worden gebracht.
4. Belminuten en gebruik
Elk abonnement bevat een maandelijks aantal belminuten. Onbenutte minuten vervallen aan het einde van de periode. Minuten boven de bundel worden verrekend tegen € 0,12 per minuut op de eerstvolgende factuur.
5. Opzegging
Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar via het platform, tot het einde van de lopende periode. Bij opzegging behoudt de klant toegang tot de diensten tot het einde van de betaalde periode.
6. Intellectueel eigendom
Alle rechten op het platform, de software en de stemmodellen berusten bij Klantenservice.io en haar licentiegevers (waaronder Fish Audio). Klantdata blijven eigendom van de klant.
7. Privacy en gegevensverwerking
Partijen behandelen persoonsgegevens conform de AVG en de tussen partijen gesloten verwerkersovereenkomst. Gespreksopnamen en transcripties worden alleen verwerkt voor de overeengekomen doeleinden.
8. Aansprakelijkheid
Klantenservice.io is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade tot maximaal het bedrag van de abonnementskosten van de afgelopen drie maanden. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, is uitgesloten.
9. Wijziging van voorwaarden
Klantenservice.io mag deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.